پرسش های متداول

ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با وارد کردن اطلاعات و پرداخت آنلاین، سفارش خود را نهایی نمایید.

بله، برای ثبت و پیگیری سفارش‌ها لازم است اطلاعات تماس و آدرس خود را ثبت نمایید تا ارسال از طریق پست بدون مشکل انجام شود.

تمامی سفارش‌ها از طریق پست ارسال می‌گردد.

بسته به شهر مقصد، زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها فقط به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت بسته را از طریق سایت شرکت پست پیگیری نمایید.

در صورت وجود خرابی، ایراد کیفی یا مغایرت با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی مزینو تماس بگیرید.

به دلیل ماهیت مواد غذایی، مرجوعی تنها در صورت ایراد کیفی، خرابی یا مغایرت و پس از تأیید پشتیبانی امکان‌پذیر است.

بله، مزینو متعهد به عرضه محصولات با کیفیت و مطابق با استانداردهای بهداشتی می‌باشد.

مبلغ کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو و عودت وجه وجود دارد. پس از ارسال، لغو امکان‌پذیر نیست.

از طریق بخش تماس با ما در سایت می‌توانید با تیم پشتیبانی مزینو در ارتباط باشید.